Algemene voorwaarden

Zo werken we samen

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen bij Met Dank, handelsnaam van [naam eenmanszaak], KvK [nummer], [straat en huisnummer], [postcode plaats].

Alleen zakelijk

Met Dank levert uitsluitend aan ondernemers en organisaties. Op de offerte en de factuur vermelden we je bedrijfsnaam en KvK-nummer. Het herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.

Offerte en bestelling

Een aanvraag via de site is nog geen bestelling. Je ontvangt een offerte met prijs, inhoud, aantal en levermoment; die is 14 dagen geldig. De bestelling is definitief zodra je daarmee akkoord gaat en, bij een losse bestelling, de aanbetaling is voldaan. Bij een vaste afname (per maand of op afroep) leggen we de afspraak in de offerte vast en factureren we maandelijks achteraf.

Prijzen en betaling

Prijzen op de site zijn exclusief btw, omdat we alleen zakelijk leveren; in de offerte staat ook het bedrag inclusief btw. Op de factuur staan 9% en 21% btw apart gespecificeerd en bezorgkosten op een eigen regel; de waarde inclusief btw per pakket staat erbij. Betalen gaat per bankoverschrijving op factuur, zonder betaalkosten. Bij een losse bestelling betaal je 50% bij akkoord; het restant binnen 14 dagen na levering. Bij vaste afname betaal je binnen 14 dagen na de maandfactuur. Bij te late betaling gelden de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten. Bezorging in de Randstad op één adres is vanaf 10 stuks inbegrepen en kost daaronder € 15 per rit; verzending buiten de Randstad kost € 7,50 per pakket. Staffelkorting: 5% vanaf 25 stuks, 10% vanaf 50 stuks per bestelling.

Levering

Levertermijnen zijn indicatief; we doen ons best ze te halen en melden het direct als dat niet lukt. Binnen de Randstad bezorgen we zelf op één adres op een afgesproken dag. Daarbuiten versturen we per pakket, alleen naar bedrijfsadressen; glas en potten verpakken we in beschermend materiaal en de zending is verzekerd. Komt er toch iets beschadigd aan, meld het binnen 2 werkdagen met een foto; dan sturen we een vervanging. Het risico gaat over op het moment van aflevering op het afgesproken adres. Lukt leveren binnen de afgesproken termijn niet, dan hoor je dat direct en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Voor kerstpakketten geldt de besteldeadline die op de site staat; daarna leveren we op basis van beschikbaarheid.

Annuleren en opzeggen

Tot het moment dat wij bij onze leveranciers hebben ingekocht kun je kosteloos annuleren. Daarna brengen we de al gemaakte inkoopkosten in rekening; de aanbetaling wordt daarmee verrekend. Een vaste afname (per maand of op afroep) loopt voor onbepaalde tijd, wordt nooit stilzwijgend verlengd tegen andere voorwaarden en is per e-mail opzegbaar met een opzegtermijn van één maand; al ingekochte of bedrukte voorraad voor jouw boxen rekenen we bij opzegging af tegen inkoopprijs.

Producten

De inhoud van een pakket kan afwijken van de afbeelding of beschrijving als een product niet leverbaar is; we vervangen dan door iets gelijkwaardigs en melden dat vooraf. Alle levensmiddelen zijn voorverpakt en dragen het etiket van de producent; per doos leveren we een inhoudskaart met allergenen en houdbaarheid. Pakketten met alcohol leveren we alleen op een bedrijfsadres; de ontvanger deelt ze zelf uit. Sterke drank en tabak leveren we niet. Klanten uit andere EU-landen behandelen we hetzelfde als Nederlandse klanten; verzendkosten buiten Nederland op aanvraag.

Klachten, overmacht en aansprakelijkheid

Klachten: mail naar info@metdank.nl of bel [telefoonnummer]. Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie en binnen 10 werkdagen een oplossing of een duidelijk voorstel. Klopt er iets niet bij levering, meld het binnen 5 werkdagen; dan lossen we het op met vervanging of creditering. Bij overmacht (bijvoorbeeld uitval van een leverancier of extreem weer) mogen wij de levering opschorten of, in overleg, de bestelling aanpassen. Geleverde pakketten blijven ons eigendom tot volledige betaling. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Versie september 2026. Nederlands recht is van toepassing.